電信運營商的大數據技術創新與應用（附PPT下載）
來源：燈塔大數據 時間：2017-07-17 14:51:05 作者：
7月13日，2017中國大數據應用大會(hui) 及同期舉(ju) 辦的中國電子展在成都召開。大會(hui) 聚焦“大數據、大智能、大健康”，梳理過去一年大數據在各行業(ye) 、各領域的創新應用，探討我國建設大數據強國的機遇與(yu) 路徑。中國電信北京研究院雲(yun) 計算研究中心趙慧玲主任作了題為(wei) 《大數據技術創新和應用》的主題演講，介紹了電信運營商在大數據領域的探索與(yu) 發展。
以下是演講實錄
從(cong) 2011年開始是大數據的萌芽期，然後過熱，炒作，實際上2015年大數據到了落地階段，而且開始進入穩定的發展時期，案例層出不窮。特別是我國在大數據生態建立、政策法規逐步完善，2016年3月《電子商務法案》形成，2016年11月《中華人民共和國網絡安全法》出台，2017年1月《信息通信網絡與(yu) 信息安全規劃(2016—2020)》出台，還有《國務院促進大數據發展行動綱要》出台，從(cong) 政策體(ti) 係，法規體(ti) 係對大數據發展起了重要的作用。
全球來看，大數據規模有300億(yi) 美元，中國規模168億(yi) 元，我們(men) 認為(wei) 大數據進入實質階段，但是規模還有待進一步發展。從(cong) 技術體(ti) 係角度看，技術體(ti) 係還是逐漸完善的，實際上2008年三架馬車逐漸形成，但是實際上可以看到技術不斷的豐(feng) 富，完善，特別是開源大數據架構已經逐漸形成，技術內(nei) 涵是非常豐(feng) 富的。
投資領域，大數據領域投資持續高漲，最近最活躍的投資是人工智能和智能應用，這塊占大數據投資最大的比例。技術點，剛才很多專(zhuan) 家也都談到了，人工智能、物聯網、移動互聯網、區塊鏈、智能網絡、雲(yun) 計算、安全等等這些點，真正的大數據和雲(yun) 計算、互聯網和人工智能相結合的趨勢是日益明顯，所以我們(men) 說職能+規劃，雲(yun) +這樣的整體(ti) 發展趨勢。
在這種趨勢下，很多專(zhuan) 家在討論人工智能如何入手?我們(men) 說有四大關(guan) 鍵要素，一個(ge) 是大數據，一個(ge) 是大計算，一個(ge) 是大算法，一個(ge) 是大應用，我們(men) 說大數據是基礎，大計算是條件，大算法是關(guan) 鍵，大應用是未來。數據資產(chan) 包括基礎信息，語音通信，寬帶通信，移動通信，用戶位置信息，WiFi，用戶觸點都是寶貴的數據資產(chan) 。從(cong) 中國電信的量來說，我們(men) 的數據積累了30個(ge) PB，每天數據量在200TB貝所以數據覆蓋廣，種類多，體(ti) 量大，質量高，所以數據挖掘有巨大的價(jia) 值。
我認為(wei) 隻有大數據的連接，本質是大數據連接，我們(men) 有互聯網數據，有電信網的數據，有新利娱乐网站官网、行業(ye) 的數據，有第三方數據，有位置數據，所以我們(men) 的數據有經線、緯線，有行業(ye) 應用縱向的，所以是把數據更加立體(ti) ，把有關(guan) 聯的數據進行連接，這樣的數據融合真正實現了1+1大於(yu) 2。
本輪深度學習(xi) 的快速發展得益於(yu) 計算能力的增強，CPU的計算能力到GPU，現在到TPU，使得計算能力不斷增強，同時是可編程，而且是低能耗的，所以計算能力是非常重要的。
大算法是關(guan) 鍵，這個(ge) 照片給出了Gartner技術發展曲線，可以看到這個(ge) 技術發展曲線把大數據關(guan) 鍵技術點更加細化和細分，所以在五年內(nei) 人工智能很多的技術和大數據相關(guan) 技術點都逐漸成熟，比如說智能搜索，機器學習(xi) ，預測分析，包括消費級的智能家電，我們(men) 認為(wei) 到2017年基礎的智能技術會(hui) 得到相應的推廣。
大應用是未來，“十三五”期間有很多行業(ye) 機遇，隨著我國宏觀經濟進入中高速增長新階段，而且我國經濟正在發生著一場全麵深刻的結構性經濟變革，很多傳(chuan) 統新利娱乐网站官网都在不斷地改革、深化、轉型，所以在重點行業(ye) ，在經濟領域中也給我們(men) 帶來很多機會(hui) 。
有哪些機會(hui) 呢?我們(men) 看到的是在消費行業(ye) ，特別是和大眾(zhong) 密切相關(guan) 的智慧生活領域裏，比如說大家關(guan) 注的智能健康，包括智能家居，還有和智能社會(hui) 經濟結構相關(guan) 的智能公共服務，智能的產(chan) 業(ye) 服務等等都是消費領域裏麵的機會(hui) 。
剛才幾位專(zhuan) 家都談到了智慧城市也是非常重要的領域，從(cong) 運營商角度，我們(men) 有寬帶網絡，移動網絡，雲(yun) 計算平台，我們(men) 也和各個(ge) 地方的政府密切合作，來積極的進行智慧城市人工智能的洞察平台，比如說我們(men) 可以監控外來人口的流向，可以做城市智能化，通過大數據進行合理的規劃，能夠保證這個(ge) 城市安全的一些智能預警，智能監控，智能警力部署，包括犯罪預測，治安，密集人群大事件預警等等，這都屬於(yu) 智慧城市領域。
在運營商內(nei) 部，我們(men) 也會(hui) 用智能能力做數據中心，中國電信有300多個(ge) IDC大型機房，那麽(me) 我們(men) 怎麽(me) 樣做好IDC智能節電，智能客服，麵對日益複雜的，覆蓋廣泛的網絡，我們(men) 也利用智能來感知、分析，進行故障診斷和修複，也能夠進行客戶流量的洞察做智慧營業(ye) 廳。
新型ICT是大數據發展的重點，我們(men) 認為(wei) 行業(ye) 雲(yun) 是重要的解決(jue) 方案，結合大數據的發展，我們(men) 認為(wei) 數據的融合是非常重要的，因為(wei) 原來的數據很多是很單一的數據，而現在要打破信息孤島，使數據能夠變現，同時運營商數據、第三方數據、行業(ye) 應用數據等等，這樣的數據根據需求進行行業(ye) 融合，不斷深度挖掘，使得這樣的數據能為(wei) 客戶提供真正有價(jia) 值的服務。
第二部分介紹一下中國電信在大數據的思考和探索。我們(men) 有豐(feng) 富的數據資產(chan) ，我們(men) 擁有移動用戶規模2.12億(yi) ，寬帶用戶1.42億(yi) ，固定電話用戶1.34億(yi) ，數據資產(chan) 包括客戶信息、用戶消費信息，運營商主要是運營網絡，我們(men) 做網絡要做成智能型的網絡，也就是說的智能管道，我們(men) 布了很多網絡探針，這能夠實時了解，實時收集到固定網絡、移動網絡的實時數據，網絡狀態，忙閑的情況，包括用戶的消費行為(wei) 與(yu) 訪問網站，位置信息，包括第三方信息，終端信息，用戶觸點信息，還有行業(ye) 應用，這些構成了大數據數據資產(chan) 概貌。
這樣的數據，我們(men) 認為(wei) 我們(men) 要構建五大能力是至關(guan) 重要的，一個(ge) 是數據生態能力，一個(ge) 是算法能力，一個(ge) 是智慧注智能力，一個(ge) 是應用創新能力，一個(ge) 是行業(ye) 融合能力，這是我們(men) 對於(yu) 大數據下一步發展非常重要的幾個(ge) 方麵。
第一個(ge) 構建數據生態能力，什麽(me) 是數據生態呢?通俗講就是運營商內(nei) 部的數據，包括網絡數據，用戶數據，你在運營商內(nei) 部的運營數據。這和行業(ye) 應用數據，也就是說外部應用的數據，兩(liang) 邊的數據打通建立一個(ge) 基礎網絡運營數據和真正的應用數據，這樣的數據能夠對接、打通，形成一個(ge) 真正的生態圈，使得數據能夠真正為(wei) 那些有需求的，有價(jia) 值的應用場景服務。
第二個(ge) 能力是算法能力，自主研發能力。中國電信我們(men) 對外品牌叫做燈塔大數據，這是我們(men) 行業(ye) 對外應用的平台，針對燈塔大數據平台它的數據應用架構，數據采集存儲(chu) ，數據深度挖掘，以及很多算法能力，包括標簽、關(guan) 聯等等，很多都是我們(men) 自己自主研發的，具有自主的知識產(chan) 權和核心專(zhuan) 利，這樣的一些能力也非常重要。
在運營能力我們(men) 叫智慧運營，是三角形的，底下是數據基礎平台，再上是業(ye) 務運營監控平台，然後是用戶洞察和體(ti) 驗持續優(you) 化平台，再往上是信息交互平台，再就是業(ye) 務經營分析，再就是戰略分析等等一層一層的遞進，使得運營更加精準。我們(men) 內(nei) 部是把它分為(wei) 三大領域，B、O、M，B域是業(ye) 務和提供的服務，O域是移動互聯網應用，這在行業(ye) 應用、新利娱乐网站官网互聯網、家庭的應用，所以我們(men) 叫做大數據應用驅動，打造新利娱乐网站官网中台。它是一個(ge) 可以動態的，實時的，可視化的呈現對於(yu) DNS訪問實時監控說，這樣大數據平台能夠對海量的訪問日誌實時分析，實時監控，為(wei) 我們(men) 的決(jue) 策來提供依據。
下麵結合應用案例給大家介紹我們(men) 在大數據領域，特別是在行業(ye) 應用等等的一些案例，我們(men) 這方麵做了很多案例。一個(ge) 是在廣告效果評估，一個(ge) 是商業(ye) 價(jia) 值指數分析，一個(ge) 是線下客戶流量洞察，一個(ge) 是城市道路交通。
這個(ge) 案例是應用創新，我們(men) 叫廣告效果評估，很多新利娱乐网站官网投放大量的廣告，網上投，電視投，手機也有推送，但是廣告效果到底好不好，新利娱乐网站官网也關(guan) 注自己，因為(wei) 投放廣告需要投資，那麽(me) 投資效益和廣告效果覆蓋的大眾(zhong) 量，比如說咱們(men) 上網都有這樣的體(ti) 驗，彈窗就出來了。比如你在上班或者工作的時候人們(men) 也不可能上班看一看，如果這個(ge) 廣告特別有吸引力，特別感興(xing) 趣你就會(hui) 記住，比如在你休閑時間會(hui) 再去看一下這個(ge) 信息，會(hui) 去搜索，這是大眾(zhong) 整個(ge) 互聯網消費行為(wei) 。
從(cong) 運營商角度來講我們(men) 就可以做大數據多維度的關(guan) 聯，用標簽的技術進行洞察目標群體(ti) 的畫像，個(ge) 體(ti) 消費的行為(wei) ，為(wei) 實現廣告新利娱乐网站官网策劃，廣告效果，以及營銷等等都可以進行全麵評估，能夠進行實際的統計，能夠分析數據，這是廣告效果評估。
第二個(ge) 案例是商業(ye) 價(jia) 值指數的評估，這樣的評估我們(men) 也做了很多，比如電視台的一檔欄目出來，這個(ge) 欄目到底效果怎麽(me) 樣，有多少人喜歡。比如現在特別火的軍(jun) 事聯盟，有多少人喜歡看，到底看的是哪個(ge) 年齡段，是男性看還是女性看，就是什麽(me) 樣的客戶群體(ti) 最喜歡看，我們(men) 通過整個(ge) 互聯網消費行為(wei) 都可以做收視指數商業(ye) 價(jia) 值排名，然後進行詳細統計和分析。
第三個(ge) 案例就是線下客戶流量洞察，越來越多的人現在在網上消費，網上消費以後，實際上對於(yu) 你這個(ge) 個(ge) 體(ti) 客戶到底喜歡瀏覽什麽(me) 樣的一些網站，喜歡買(mai) 什麽(me) 樣的東(dong) 西，他的消費偏好是什麽(me) 樣的，你這都是知道的。那麽(me) 在線下的時候，線下一個(ge) 大的購物場所或者一個(ge) 大的連鎖商店，將來他供什麽(me) 樣的貨，隻要客戶人群從(cong) 這兒(er) 走過，手機上就有信息了。線下訪問時間，停留時長，這樣整個(ge) 信息都有了，這樣對於(yu) 擺放的物品時長，以及他將來店鋪選址，通過對線上消費行為(wei) 和線下訪問點駐留的時間進行匹配，這都可以得到很多大數據深度挖掘的信息，當然這個(ge) 信息一定是會(hui) 脫敏的，我們(men) 是絕對會(hui) 對客戶隱私進行保護的。
第四個(ge) 案例就是城市道路流量的分析，大家就說我現在一打開百度地圖或者高德地圖，我都能看到黃、紅、綠的交通情況，我們(men) 做城市交通，特別是智慧城市運營商數據都是從(cong) 基站取的，它是通過手機基站移動的位置信息得到的，所以我們(men) 得到的信息不是車的信息，我們(men) 不僅(jin) 僅(jin) 能夠看到車的信息，還可以看到人流信息情況，它的準確率以及精準度是比較高的，而且這可以預見很多大事件，大集會(hui) ，可以預見很多大群體(ti) 性事件，就是城市流動人口和交通信息流量的統計。
剛才說的是一個(ge) 個(ge) 的案例，我們(men) 有很多案例，比如說像汽車的，我們(men) 也做了汽車潛在客戶的分析，比如說消費者喜歡瀏覽什麽(me) 樣的汽車網站，不同年齡段和性別不一樣喜歡的汽車不一樣，我們(men) 都做了汽車潛在客戶的分析，還有母嬰、奶粉等等都做了分析，這樣的案例非常多。各種案例綜合起來講行業(ye) 融合非常重要，所以新型智慧城市的綜合治理這塊是很好的應用案例，就是把寬帶網絡，移動網絡，在雲(yun) 計算的平台上進行人口、重點的智能防控、監控，包括輿情監控，包括交通的情況，治安的情況，各行各業(ye) 都可以進行監控，這個(ge) 我們(men) 認為(wei) 是非常有效的行業(ye) 融合在智慧城市典型的案例。
會(hui) 議主題還有大健康，所以我們(men) 也願意和大家分享我們(men) 運營商在這方麵也做了積極探索，我們(men) 也和很多醫療行業(ye) 在合作，通過我們(men) 在網絡方麵大的數據資產(chan) ，我們(men) 也在積極進行醫療方麵的事，比如慢病防控，，人工智能診斷，用藥決(jue) 策分析，傳(chuan) 染病大數據防控氣象醫學大數據，還有組學大數據預測，我和很多醫療也建立了合作關(guan) 係，這塊我們(men) 也在積極的探索，和行業(ye) 相結合在共同探索。
剛才我給大家介紹的行業(ye) 大數據，叫做燈塔大數據，我們(men) 也希望有更多的合作夥(huo) 伴使用運營商豐(feng) 富的大數據資產(chan) 和行業(ye) 應用相結合，為(wei) 客戶提供更好地服務。在燈塔大數據微信公眾(zhong) 號裏，可以獲取到行業(ye) 應用PPT、市場研究報告、大數據產(chan) 業(ye) 進展及運營商大數據的發展成功。期待更多的合作夥(huo) 伴加入燈塔大數據的生態圈，讓電信的數據更有價(jia) 值，為(wei) 行業(ye) 服務，為(wei) 生活服務，謝謝大家!
責任編輯：陳近梅